经济危机时期巴西国内的各个经济领域都出现了不同程度的下降和停滞,然而,电子商务却凭借它的便利性以及价格的优势异军突起,吸引了无数消费者的目光。 巴西“Exame”网站5月25日报道,据巴西电子零售商数据分析公司EBIT发布的WebShoppers 35报告,仅2016年全年,巴西国内电子商务的总收入就高达444亿雷亚尔,与前一年相比增长了7.4%。 电子商务这种购物模式无论是对于经销商还是消费者来说都非常有利,也更加安全。“传统零售商使用电子商务的原因是为了吸引更多的顾客并推销自己的产品。同时,电子商务也是降低生产成本的好办法。因为没有实体店的运营成本,他们能够向消费者提供更有竞争力的价格。”巴西电商合伙人马塞洛·埃斯基纳齐(Marcelo Eskenazi)说道。 随着消费者需求的不断上涨以及商品要求越来越严格,巴西消费者对于商家的要求和前几年相比也出现了很大不同。目前,提供更加便利的服务已经成为巴西消费者最看重的商家特质,消费者们希望可以足不出户就能享受到一切他们希望获得的服务。 此外,费用也成为消费者在选择商家时最看重的指标之一。因此马塞洛·埃斯基纳齐指出,商家需要向消费者们提供更有竞争力的价格。而电子商务能够在为消费者提供低价服务的同时,收集消费者们的客户资料以及消费倾向,帮助商家向各种类型的消费者们提供更有针对性的服务。
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